Mobilitätseingeschränkte Reisende finden auf der Webseite der Ostdeutschen Eisenbahngesellschaft unter odeg.de/ihre-odeg/reiseplanung/barrierefreies-reisen entsprechende Informationen.
Schwerbehinderte Reisende mit Berechtigung (Beiblatt mit Wertmarke) der unentgeltlichen Beförderung (Freifahrt) werden bei der Ostdeutsche Eisenbahn unentgeltlich befördert. Bei eingetragener Begleitperson (Merkzeichen B) fährt diese ebenfalls unentgeltlich mit.