Rollstuhlfahrer können für die Reise in Bayern mit Nahverkehrszügen der Deutschen Bahn (DB Regio) Fahrtwünsche unter bestimmten Vorrausetzungen bis zu einer Stunde vor Abfahrt beim Kundendialog der DB Regio Bayern anmelden. Der Kundendialog ist Montags bis Freitag in der Zeit von 07:00 bis 20:00 Uhr telefonisch unter der Nummer 0911 47050952 erreichbar.
Sofern der Bahnsteig barrierefrei erreichbar ist, z.B. per Aufzug oder Rampe, und das eingesetzte Fahrzeug über eine fahrzeuggebundene Einstiegshilfe verfügt, kann der Fahrtwunsch des Rollstuhlfahrers durchgeführt werden. Der Kundendialog der DB Regio Bayern prüft diese Vorrausetzungen und informiert das Zugpersonal. Sofern am Bahnhof zusätzliche Hilfe benötigt werden, z.B. für die Bedienung des Hubliftes, ist die Fahrt über die Mobilitätsservicezentrale anzumelden.