Mobilitätsportal für behinderte Reisende
„3 S“ steht für „Sauberkeit, Service und Sicherheit“. Dieses Konzept wurde von der Deutschen Bahn ins Leben gerufen, um dem Reisenden an kleinen und großen Bahnhöfen rasche Hilfe über Sprachkontakt mit einem Mitarbeiter anbieten zu können. Die 3-S-Zentralen befinden sich meist in den großen Bahnhöfen und können telefonisch oder über die 3-S-Rufsäulen im Bahnhof 24 Stunden am Tag erreicht werden.
Die Deutsche Bahn bietet für den Versand von Gepäck einen Gepäckservice an.
Gegen Vorlage des Schwerbehindertenausweises zahlen mobilitätseingeschränkte Reisende nur einen ermäßigten Beitrag in Höhe von 15,90 Euro.
Rollstühle (bis 100kg), Gehhilfen und andere orthopädische Hilfsmittel werden kostenfrei befördert, wenn im Schwerbehindertenausweis das Merkzeichen G vorhanden ist.
Die DB Lounges sind spezielle Wartebereiche für Reisende erster Klasse (1. Klasse Flexpreis) und Vielfahrer (bahn.comfort-Kunden und Bahncard 100-Kunden). Als besondere Services werden Arbeitsbereiche mit Steckdosen und WLAN, Getränke, Snacks und ein Informationsschalter angeboten.