Die Deutsche Bahn hat 40 ihrer Reisezentren barrierefrei ausgebaut. Ein zentrales Wartesystem mit Aufrufnummern wurde eingerichtet, um Wartezeiten zu minimieren. Es ist daher erforderlich, zu Beginn eine Nummer an der Nummernsäule zu ziehen. Aufgerufene Nummern werden zusammen mit der Schalternummer auf Monitoren angezeigt.
Gehörlos
Mobilitätsservicezentrale der Deutschen Bahn
Serviceeinrichtungen mit induktiver Höranlage
Warteraum für Gehörlose im Düsseldorfer Hauptbahnhof
Im Düsseldorfer Hauptbahnhof befindet sich im Verbindungsgang zwischen den beiden Personentunnel ein Warteraum für gehörlose und schwerhörige Reisende. Die Öffnungszeiten sind Montag bis Freitag von 13:30 Uhr bis 19:30 Uhr und Sonntag von 14:00 Uhr bis 18:00 Uhr.